Uppdaterat datum: 18 juni 2026
1. Introduktion
SlimCat åtar sig att skydda de registrerades integritetsrättigheter.
"SlimCat", "vi" och "oss" avser SlimCat AB (Org nr: 559075-1789).
Denna policy avser de uppgifter vi samlar in när du använder våra tjänster eller kommunicerar med oss. Exempel inkluderar besök på vår webbplats, nedladdning av våra white papers och annat material, svar på våra e-postmeddelanden samt deltagande i våra evenemang. Denna policy förklarar även dina rättigheter avseende de uppgifter vi samlar in om dig. Våra anställdas integritetsskydd regleras i separata lokala lagar och omfattas inte av denna policy.
2. Uppgifter vi samlar in från våra webbplatsbesökare
När du besöker vår webbplats samlar vi in användningsstatistik och andra data, vilket hjälper oss att uppskatta effektiviteten av det innehåll som levereras. Behandling av data som samlats in från vår webbplats hjälper oss även att ge en bättre användarupplevelse och förbättra de produkter och tjänster vi erbjuder. Vi samlar in information genom användning av "cookies", skript, taggar, Local Shared Objects (Flash-cookies), webbfyrar och andra relaterade metoder.
2.1. Vi samlar in följande kategorier av data:
– Cookies och liknande tekniker (t.ex. webbfyrar, pixlar, annonstaggar och enhetsidentifierare) – Användningsdata, användarbeteende insamlat via cookies
Vad är en cookie?
En HTTP-cookie är en liten datamängd som vi skickar till din webbläsare när du besöker vår webbplats. När din dator accepterar den, eller "tar emot cookien", lagras den på din dator som en identifieringstagg. Cookies används i allmänhet för att mäta webbplatsanvändning (t.ex. antal besökare och besökets längd) och effektivitet (t.ex. ämnen som intresserar våra besökare). Cookies kan även användas för att anpassa användarupplevelsen på vår webbplats. Vid behov kan användare stänga av cookies via webbläsarinställningarna.
2.2. Hur vi behandlar de insamlade uppgifterna
SlimCat och tredjepartsleverantörer vi samarbetar med (t.ex. våra analyspartners) använder cookies och andra spårningsverktyg för att identifiera användare mellan olika tjänster och enheter samt säkerställa en bättre användarupplevelse. Se listan över dem nedan.
2.2.1. ANALYSPARTNERS
Tjänsterna nedan hjälper oss att övervaka och analysera både webbtrafik och användarbeteende.
Google Analytics (Google LLC.) Google Analytics är en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc. (i det följande kallat Google). Google använder de insamlade uppgifterna för att spåra och undersöka användarbeteende, sammanställa rapporter och dela insikter med andra Google-tjänster. Google kan använda de insamlade uppgifterna för att kontextualisera och anpassa annonser som visas via Googles annonsnätverk. Tjänsten omfattas av Googles integritetspolicy.
Google Tag Manager (Google LLC.) Google Tag Manager är en webbtjänst utformad för att optimera hanteringen av Google Analytics. Tjänsten tillhandahålls av Google Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
Facebook Ads conversion tracking (Facebook, Inc.) Facebook Ads conversion tracking är en analystjänst som kopplar samman data från Facebooks annonsnätverk med åtgärder som utförts på våra webbplatser. Tjänsten tillhandahålls av Facebook, Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
Hotjar (Hotjar Ltd.) är en webbanalystjänst som registrerar användarbeteende utan att samla in privata användaruppgifter. Tjänsten ger insikter för att förbättra webbplatsnavigering och tillgodose kundernas behov. Tjänsten tillhandahålls av Hotjar Limited och omfattas av företagets integritetspolicy.
Albacross (Albacross Nordic AB) är en account-based marketing-plattform utformad för att öka leadgenerering och annonseffektivitet. Vad gäller insamlade personuppgifter samlar Albacross in information om IP-adressen som du besökte vår webbplats från. Dessutom samlar tjänsten in teknisk information som gör det möjligt för Albacross att särskilja besökare som använder samma IP-adress. Albacross lagrar information om en domän—extraherad från formulärinmatningen—för att koppla IP-adressen till din arbetsgivare. Tjänsten tillhandahålls av Albacross Nordic AB och omfattas av företagets integritetspolicy.
Google AdWords Tools (Google AdWords Conversion Tracking / Dynamic Remarketing / User List / DoubleClick) (Google LLC) Google AdWords conversion tracking och andra Google Ads-tjänster är analysverktyg som kopplar data från Googles AdWords-annonsnätverk till åtgärder som utförts på våra webbplatser. Tjänsterna tillhandahålls av Google Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
Hubspot (HubSpot, Inc.) är en plattform för inbound marketing och försäljning som hjälper företag att attrahera besökare, konvertera leads och slutföra affärer. Den tillhandahåller verktyg för marknadsföring på sociala medier, innehållshantering, webbanalys, landningssidor och sökmotoroptimering. Tjänsten tillhandahålls av HubSpot, Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
Google Search Console (Google LLC.) är en kostnadsfri tjänst från Google som hjälper oss att övervaka, underhålla och felsöka vår webbplats närvaro i Google-sökresultat. Search Console hjälper oss att förstå och förbättra hur Google ser din webbplats.
2.2.2. ANNONSPARTNERS
Användardata kan användas för att anpassa annonsmaterial, såsom banners och andra typer av annonser för att marknadsföra våra tjänster. Ibland utformas dessa marknadsföringsmaterial utifrån användarpreferenser. Dock används inte alla personuppgifter för detta ändamål. Vissa av de tjänster som SlimCat tillhandahåller kan använda cookies för att identifiera användare. Beteendebaserad retargeting kan även användas för att visa annonser anpassade efter användarpreferenser och beteende online, inklusive utanför SlimCats webbplatser. För mer information, kontrollera de relevanta tjänsternas integritetspolicyer.
Facebook Audience Network (Facebook, Inc.) Facebook Audience Network är en annonstjänst som hjälper till att övervaka och utvärdera effektiviteten av annonskampanjer som lanserats via Facebook. Tjänsten tillhandahålls av Facebook, Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
Bing Ads (Microsoft Corporation). Bing Ads är en annonstjänst för att lansera och hantera annonskampanjer på Bing-sök och Bings partnernätverk. Tjänsten tillhandahålls av Microsoft Corporation och omfattas av företagets integritetspolicy.
Google AdWords (Google LLC) DoubleClick (Google Inc.) / DoubleClick Bid Manager / Google DoubleClick Google AdWords och Doubleclick är annonstjänster som möjliggör effektiv interaktion med potentiella kunder genom att föreslå relevanta annonser i Google-sök samt Googles partnernätverk. Google AdWords och Doubleclick integreras enkelt med andra Google-tjänster—till exempel Google Analytics—och hjälper till att behandla användardata insamlad via cookies. Tjänsterna tillhandahålls av Google Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
LinkedIn Marketing Solutions / LinkedIn Ads (LinkedIn Corporation) LinkedIn Ads möjliggör spårning av effektiviteten hos annonskampanjer som lanserats via LinkedIn. Tjänsten tillhandahålls av LinkedIn Corporation och omfattas av företagets integritetspolicy.
Twitter Advertising / Twitter Conversion Tracking (Twitter, Inc.) Twitter Ads-nätverket möjliggör spårning av effektiviteten hos annonskampanjer som lanserats via Twitter. Tjänsten tillhandahålls av Twitter Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
2.2.3. ÖVRIGA WIDGETAR OCH SKRIPT FRÅN TREDJEPARTSPARTNERS
Utöver de annons- och analyspartners som nämns ovan använder vi widgetar, som fungerar som en mellanhand mellan tredjepartswebbplatser (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) och vår webbplats och gör det möjligt för oss att tillhandahålla ytterligare information om oss eller våra tjänster, eller att ge dig som besökare möjlighet att dela innehåll på tredjepartswebbplatser.
Disqus (Disqus, Inc.) är en tjänst för värdskap av bloggkommentarer för webbplatser och onlinegemenskaper som använder en nätverksbaserad plattform. Disqus-integrering i en företagsblogg gör det möjligt för webbplatsanvändare att skicka en kommentar till en artikel efter att ha auktoriserat sig via ett personligt Disqus-konto.
WordPress (WordPress.org) är ett kostnadsfritt CMS med öppen källkod. WordPress Stats är CMS:ets analysmodul, som samlar in följande statistik: visningar och unika besökare, gilla-markeringar, följare, hänvisningar, plats, sökord och fraser som används på sökmotorer (t.ex. Google, Yahoo eller Bing) för att hitta inlägg och sidor på vår webbplats. Tjänsten tillåter även insamling av data som klick på externa länkar, cookies, etc. Tjänsten omfattas av WordPress integritetspolicy.
Twitter Button och Twitter Syndication (Twitter, Inc.) gör det möjligt att snabbt dela webbsidan du tittar på med alla dina följare. Twitter Syndication gör det möjligt för användare att implementera en widget som samlar in information om företagets Twitter-profil och tweets. Tjänsterna tillhandahålls av Twitter Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
Facebook Social Graph (Facebook, Inc.) används för att implementera widgetar för att hämta data till och från Facebook-plattformen. I vårt fall används denna widget för att möjliggöra innehållsdelning och visa antalet delningar av Facebook-användare. Tjänsten tillhandahålls av Facebook, Inc. och omfattas av företagets integritetspolicy.
LinkedIn Widgets (LinkedIn Corporation) är ett snabbt sätt att integrera LinkedIn-funktionalitet i vår webbplats. Vi använder denna widget för att möjliggöra innehållsdelning och visa antalet delningar av LinkedIn-användare. Tjänsten tillhandahålls av LinkedIn Corporation och omfattas av företagets integritetspolicy.
OneSignal (OneSignal, Inc) är en push-notistjänst.
ShareThis (ShareThis, Inc.) är en delningsknappstjänst.
AddThis (förvärvat av Oracle) är en delningsknappstjänst.
Wistia (Wistia, Inc.) är en videovärdplattform som används för att lagra videor från evenemang som anordnats av vårt företag, för att sedan bäddas in på vår företagsblogg.
Tawk (Tawk.to inc.) är en livechatt-app.
2.3. Syften och rättslig grund för behandling
SlimCat samlar in data via denna tjänst i syfte att förbättra utvecklingen av våra produkter eller tjänster. Datainsamling sker på grundval av våra eller tredje parters berättigade intressen, eller med ditt samtycke.
Insamlade användardata gör det möjligt för SlimCat att tillhandahålla våra tjänster och används i en rad av våra aktiviteter som motsvarar vårt berättigade intresse, inklusive:
möjliggöra analys för att dra värdefulla insikter för smarta beslut
kontakta användare
hantera en användardatabas
möjliggöra kommentering av levererat innehåll
hantera betalningar
förhindra spam
förbättra användarupplevelsen (t.ex. genom att leverera högt personanpassade innehållsförslag) och de tjänster som levereras (t.ex. en prenumerationstjänst), etc.
tillhandahålla information om ändringar i våra Allmänna villkor, Integritetspolicy (inklusive Cookiepolicyn) eller andra juridiska avtal
underhålls- och supportaktiviteter för en databas och/eller data som lagras i vårt CRM-system
2.4. Lagringsperiod för data
Vi fastställer en lagringsperiod för dina data—insamlade från våra webbplatser—på 6 år. Vi samlar in data för att förbättra våra tjänster och de produkter vi levererar. Lagringsperioden hos våra partners fastställs av dem i deras egna integritetspolicyer.
2.5. Mottagare av data
Vi överför inte insamlade data till tredje part, förutom i de fall som beskrivs i avsnittet Allmän databehandling eller i detta avsnitt, samt i fall som fastställs i våra tredjepartspartners integritetspolicyer.
3. Uppgifter vi samlar in från våra webbformulär
3.1. Vi samlar in följande kategorier av data
När du fyller i något av formulären på våra webbplatser delar du följande information med oss:
Förnamn/efternamn
Befattning
Telefonnummer
E-post
Plats
Företagsnamn
All annan information du har lämnat till oss i din förfrågan
3.2. Hur vi behandlar de insamlade uppgifterna
Informationen om förfrågan överförs till vårt CRM eller Hubspot. Den kan senare användas för att kontakta dig med sådant som är relevant för din ursprungliga förfrågan, ge ytterligare information om ämnet du frågade om, samt leverera kvalitetsservice.
Genom att dela personuppgifter med oss ger du ditt samtycke till att vi rättmätigt använder dina uppgifter för följande affärsändamål:
Skicka uppdateringar om tjänster du visat intresse för eller ge ytterligare information relaterad till ämnet du frågade om.
Kontakta och kommunicera med dig angående din ursprungliga förfrågan.
Få ditt samtycke till att fortsätta kontakta dig angående andra tjänster du kan vara intresserad av.
Underhålls- och supportaktiviteter för vårt CRM-system och relaterade aktiviteter.
All information som samlas in via kontaktformulär behandlas av följande tjänster:
WordPress (Integritetspolicy)
Hubspot (Integritetspolicy)
Gmail-tjänster som levererar meddelanden om ifyllda kontaktformulär till våra anställda
3.3. Syften och rättslig grund för behandling
1) Om du fyller i ett kontaktformulär för att få en experts syn på ditt projekt eller för att lära dig mer om de tjänster vårt företag levererar, behandlar vi dina data för att ingå ett avtal och fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter (att tillhandahålla Tjänster), eller för att besvara din förfrågan. På så sätt kan vi använda dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänster till dig, samt behandla transaktioner relaterade till de tjänster du förfrågat om. Till exempel kan vi använda ditt namn eller en e-postadress för att skicka en faktura eller för att upprätthålla kommunikation genom hela tjänsteleveranscykeln. Vi kan även använda de personuppgifter du delat med oss för att koppla samman dig med andra av våra teammedlemmar som besitter den efterfrågade expertisen.
2) I syfte att förbättra vår produktivitet och vårt samarbete — under vårt berättigade intresse— kan vi använda dina personuppgifter (t.ex. e-post, namn, jobbtitel eller aktivitet på våra resurser) för att tillhandahålla information vi tror kan vara av intresse för dig. Dessutom kan vi lagra historiken över vår kommunikation för de berättigade syftena att upprätthålla kundrelationer och/eller tjänsteleverans, samt underhålla och supporta det system där vi lagrar insamlade data.
3) Om du fyller i kontaktformulär för något annat syfte, inklusive nedladdning av white papers eller för att begära en demo, behandlar vi data med ett berättigat intresse att förhindra spam och begränsa direktmarknadsföring från tredjepartsföretag. Våra interaktioner syftar till att driva engagemang och maximera det värde du får genom våra tjänster. Dessa interaktioner kan inkludera information om våra nya kommersiella erbjudanden, white papers, nyhetsbrev, innehåll och evenemang som vi tror kan vara relevanta för dig.
3.4. Lagringsperiod för data
Vi fastställer en lagringsperiod för dina data insamlade från kontaktformulär på våra webbplatser på 6 år. Dessa data kan senare användas för att kontakta dig om vi vill skicka dig något relevant för din ursprungliga förfrågan (t.ex. uppdaterad information om de white papers du laddade ner från våra webbplatser).
3.5. Mottagare av data
Vi överför inte data till tredje part, förutom i de fall som beskrivs i avsnittet Allmän databehandling och detta avsnitt.
4. Uppgifter vi samlar in från vår chatbot
4.1. Vi samlar in följande kategorier av data
När du besvarar en fråga och/eller lämnar information via chatboten delar du följande information med oss:
Förnamn/efternamn
Befattning
E-post
Plats
Företagsnamn
All annan information du har lämnat till oss i din förfrågan
4.2. Hur vi behandlar de insamlade uppgifterna
Den insamlade informationen överförs till vårt CRM eller Hubspot. Den kan senare användas för att kontakta dig med sådant som är relevant för din ursprungliga förfrågan, ge ytterligare information om ämnet du frågade om, samt leverera kvalitetsservice.
Genom att dela personuppgifter med oss ger du ditt samtycke till att vi rättmätigt får använda och behandla dina uppgifter på valfritt sätt, inklusive för följande affärsändamål:
Skicka uppdateringar om tjänster du visat intresse för eller ge ytterligare information relaterad till ämnet du frågade om.
Kontakta och kommunicera med dig angående din ursprungliga förfrågan.
Få ditt samtycke till att fortsätta kontakta dig angående andra tjänster du kan vara intresserad av.
Underhålls- och supportaktiviteter för vårt CRM-system och relaterade aktiviteter, etc.
All information som samlas in via chatboten behandlas av följande tjänster:
WordPress (Integritetspolicy)
Hubspot (Integritetspolicy)
Gmail-tjänster som levererar meddelanden om ifyllda kontaktformulär till våra anställda
Drift.com, Inc.
4.3. Syften och rättslig grund för behandling
1) Om du delar personuppgifter via chatboten för att få en experts syn på ditt projekt eller för att lära dig mer om de tjänster vårt företag levererar, behandlar vi dina data för att ingå ett avtal och fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter (att tillhandahålla Tjänster), eller för att besvara din förfrågan. På så sätt kan vi använda dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänster till dig, samt behandla transaktioner relaterade till de tjänster du förfrågat om. Till exempel kan vi använda ditt namn eller en e-postadress för att skicka en faktura eller för att upprätthålla kommunikation genom hela tjänsteleveranscykeln. Vi kan även använda de personuppgifter du delat med oss för att koppla samman dig med andra av våra teammedlemmar som besitter den efterfrågade expertisen. Om du använder flera av de tjänster vårt företag erbjuder, kan vi analysera dina personuppgifter och ditt beteende online på våra resurser för att leverera en integrerad upplevelse. Till exempel för att förenkla din sökning bland flera av våra tjänster för att hitta en specifik en, eller för att föreslå relevant produktinformation medan du navigerar på våra webbplatser.
2) I syfte att förbättra vår produktivitet och vårt samarbete — under vårt berättigade intresse — kan vi använda dina personuppgifter (t.ex. e-post, namn, jobbtitel eller aktivitet på våra resurser) för att tillhandahålla information vi tror kan vara av intresse för dig. Dessutom kan vi lagra historiken över vår kommunikation för de berättigade syftena att upprätthålla kundrelationer och/eller tjänsteleverans, samt underhålla och supporta det system där vi lagrar insamlade data.
3) Om du delar personuppgifter via chatboten för något annat syfte, behandlar vi data med ett berättigat intresse att förhindra spam och begränsa direktmarknadsföring från tredjepartsföretag. Våra interaktioner syftar till att driva engagemang och maximera det värde du får genom våra tjänster. Dessa interaktioner kan inkludera information om våra nya kommersiella erbjudanden, white papers, nyhetsbrev, innehåll och evenemang som vi tror kan vara relevanta för dig.
4.4. Lagringsperiod för data
Vi fastställer en lagringsperiod för dina data insamlade från kommunikation med oss via chatboten på 6 år. Dessa data kan senare användas för att kontakta dig om vi vill skicka dig något relevant för din ursprungliga förfrågan (t.ex. uppdaterad information om din ursprungliga förfrågan, etc).
4.5. Mottagare av data
Vi överför inte data till tredje part, förutom i de fall som beskrivs i avsnittet Allmän databehandling och detta avsnitt.
5. Uppgifter vi samlar in via e-post, meddelandetjänster, widgetar och telefon
5.1. Vi samlar in följande kategorier av data
När du interagerar med oss via andra medel och verktyg samlar vi in följande information om dig:
Förnamn/efternamn
Befattning
Telefonnummer
E-post
Skype-ID
Plats
Företagsnamn
All annan information du har lämnat till oss i din förfrågan
Historik över vår kommunikation, samtalslängd
Information om ett kundsamtal lagras i vårt interna system och inkluderar en fullständig samtalsinspelning (från det ögonblick en anslutning etablerades), en röstinspelning om sådan finns, ett telefonnummer och en samtalslängd.
Hälso- och träningsdata: Vi kan samla in information om dina hälso- och träningsmål, träningsrutiner och prestationsmått för att tillhandahålla personanpassade tjänster och rekommendationer.
5.2. Hur vi behandlar de insamlade uppgifterna
Alla förfrågningar som inkommer via e-post lagras i ett företags-Gmail-konto som tillhör SlimCat, beläget på Googles server. Informationen om förfrågan överförs och lagras vidare i vårt interna CRM, antingen manuellt av SlimCats anställda eller automatiskt, för vidare behandling enligt våra syften. Vi kan underhålla och supporta det system där vi lagrar insamlade data.
5.3. Syften och rättslig grund för behandling
1) När du kontaktar oss via andra medel för att få en experts syn på ditt projekt/våra tjänster, eller för att göra någon typ av förfrågan, behandlar vi dina data för att ingå ett avtal, fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter (att tillhandahålla Tjänster), eller för att besvara din förfrågan.
2) På så sätt kan vi använda dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänster till dig, samt behandla transaktioner relaterade till de tjänster du förfrågat om. Till exempel kan vi använda ditt namn eller en e-postadress för att skicka en faktura eller för att upprätthålla kommunikation genom hela tjänsteleveranscykeln. Vi kan även använda de personuppgifter du delat med oss för att koppla samman dig med andra av våra teammedlemmar som besitter den efterfrågade expertisen. Om du använder flera av de tjänster vårt företag erbjuder, kan vi analysera dina personuppgifter och ditt beteende online på våra resurser för att leverera en integrerad upplevelse. Till exempel för att förenkla din sökning bland flera av våra tjänster för att hitta en specifik en, eller för att föreslå relevant produktinformation medan du navigerar på våra webbplatser. I syfte att förbättra vår produktivitet och vårt samarbete, vilket är vårt berättigade intresse, kan vi använda dina personuppgifter—såsom e-post, namn, jobbtitel eller aktivitet på våra resurser—för att tillhandahålla information vi tror kan vara av intresse för dig. Dessutom kan vi lagra historiken över vår kommunikation för de berättigade syftena att upprätthålla kundrelationer och/eller tjänsteleverans.
3) Om du kommunicerar med oss för något annat syfte behandlar vi data med ett berättigat intresse att förhindra spam och begränsa direktmarknadsföring från tredjepartsföretag. Våra interaktioner syftar till att driva engagemang och maximera det värde du får genom våra tjänster. Dessa interaktioner kan inkludera information om våra nya kommersiella erbjudanden, white papers, nyhetsbrev, innehåll och evenemang som vi tror kan vara relevanta för dig eller din ursprungliga förfrågan.
5.4. Lagringsperiod för data
Vi fastställer en lagringsperiod för de insamlade data på 6 år. Dessa data kan senare användas för att kontakta dig om vi vill skicka dig något relevant för din ursprungliga förfrågan.
5.5. Mottagare av data
Vi delar inte data med tredje part, förutom i de fall som beskrivs i avsnittet Allmän databehandling och fall som fastställs i våra tredjepartspartners integritetspolicyer.
6. Uppgifter vi samlar in om du är vår kund
6.1. Vi samlar in följande kategorier av data
Om du är vår kund har du redan delat följande information med oss för behandling:
Kontaktpersoners för- och efternamn
Befattningar
Telefonnummer
E-postadresser
Skype-ID:n
Företagsnamn/adress
All annan information du lämnat till oss under tjänsteleveransen
Historik över vår kommunikation, etc.
6.2. Hur vi behandlar de insamlade uppgifterna
1) Information om befintliga kunder överförs till vårt interna CRM (manuellt av våra anställda eller automatiskt vid mottagande av ett kontaktformulär) och Hubspot (HubSpot, Inc.) för vidare behandling av en kundförfrågan och tillhandahållande av relevanta tjänster, samt för att ta fram rekommendationer för att förbättra de tjänster vi levererar. Vi kan även behöva underhålls- och supportaktiviteter för vårt CRM-system eller relaterade aktiviteter.
2) För att dela kontaktinformation och information relaterad till de tjänster en kund är intresserad av kan vi använda följande meddelandetjänster: Skype eller Signal, samt e-posttjänster—Gmail.
3) För att lagra och dela projektkrav eller annan information som lämnats av en kund (t.ex. en projektbudgetuppskattning för att leverera ett lämpligt kommersiellt erbjudande, UI-mockuper som lämnats av en kund, testtillgång till ett kundsystem, etc.) kan vi använda tjänster från Google, Adobe, Microsoft Office, Atlassian och Trello.
4) För att hantera telefonsamtal på ett distribuerat sätt använder SlimCat tjänster för att lagra historisk data om de aktiviteter som genomförts.
5) För att etablera interna affärsprocesser inom våra avdelningar och team och säkerställa snabb hantering av förfrågningar använder vi Atlassian. Denna tjänst kan lagra projektinformation relaterad till en teknikstack, budget, tidsplan och deadlines, SlimCat-projektteamet, etc.
6) För att lagra ljudinspelningar av förhandlingar med en kund, i syfte att klargöra detaljer vid behov och genomföra möten med tidigare, befintliga och potentiella kunder, använder vi Skype eller Google Meet.
7) För att lagra fallstudier som beskriver ett levererat projekt godkänt av en kund använder vi en intern webbportal—SharePoint Portal—som endast SlimCats anställda har tillgång till.
8) För att hantera avtal lagras all data om aktiva kunder i en säkrad intern nätverksresurs med begränsad åtkomst. Denna resurs är endast tillgänglig för våra kontoansvariga eller andra berörda anställda, i syfte att förbättra tjänsteleveransen vid kommunikation med en kund, fakturering och rapportgenerering för en kund. Ytterligare tjänster som SlimCat använder för fakturering. Dessa tjänster behandlar data i enlighet med de nämnda tjänsternas integritetspolicyer.
9) Genom att dela denna information med oss ger du dessutom ditt samtycke till att bli kontaktad i syfte att inhämta ditt samtycke till möjligheten att kontakta dig angående andra tjänster du kan vara intresserad av.
6.3. Syften och rättslig grund för behandling
Vi använder inlämnade personuppgifter för följande syften:
1) För att fullgöra/uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter eller besvara din förfrågan. Till exempel använder vi ditt namn eller en e-postadress i kontakten för att skicka en faktura eller kommunicera med dig i något skede av tjänsteleveranscykeln. På så sätt kan vi använda dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänster till dig, samt behandla transaktioner relaterade till de tjänster du förfrågat om. Till exempel kan vi använda ditt namn eller en e-postadress för att skicka en faktura eller för att upprätthålla kommunikation genom hela tjänsteleveranscykeln. Vi kan även använda de personuppgifter du delat med oss för att koppla samman dig med andra av våra teammedlemmar som besitter den efterfrågade expertisen. Om du använder flera av de tjänster vårt företag erbjuder, kan vi analysera dina personuppgifter och ditt beteende online på våra resurser för att leverera en integrerad upplevelse. Till exempel för att förenkla din sökning bland flera av våra tjänster för att hitta en specifik en, eller för att föreslå relevant produktinformation medan du navigerar på våra webbplatser.
2) I syfte att förbättra vår produktivitet och vårt samarbete, vilket är vårt berättigade intresse, kan vi använda dina personuppgifter—såsom e-post, namn, jobbtitel eller aktivitet på våra resurser — för att tillhandahålla information vi tror kan vara av intresse för dig, och för att kommunicera med dig i syfte att inhämta ditt samtycke till möjligheten att kontakta dig angående andra tjänster du kan vara intresserad av. Dessutom kan vi lagra historiken över vår kommunikation för de berättigade syftena att upprätthålla kundrelationer och/eller tjänsteleverans, samt underhålla och supporta vårt CRM-system och relaterade aktiviteter.
6.4. Lagringsperiod för data
Vi fastställer en lagringsperiod för dina data om vår kund på 6 år från senaste tjänsteleverans. Vi behåller den för att kunna nå dig när vi har något relevant för din ursprungliga förfrågan (till exempel uppdaterad information om relaterade tjänster, nyheter, evenemang, uppdateringar, etc).
6.5. Mottagare av data
Vi delar inte data med tredje part, förutom i de fall som beskrivs i avsnittet Allmän databehandling eller i detta avsnitt.
7. Uppgifter vi samlar in från deltagare på våra evenemang
7.1. Vi samlar in följande kategorier av data
När du registrerar dig till eller deltar i ett evenemang anordnat av SlimCat delar du följande information med oss:
Kontaktpersoners för- och efternamn
Befattningar i företaget
Telefonnummer
E-postadresser
Skype-ID:n
Företagsnamn/adress
All annan information du lämnat till oss under tjänsteleveransen
Historik över vår kommunikation, etc.
Visitkort, etc.
7.2. Hur vi behandlar de insamlade uppgifterna
Data om användare som fyllt i ett kontaktformulär lagras i vårt interna CRM, som underhålls och supportas, samt Hubspot (HubSpot, Inc.) — av våra anställda manuellt eller automatiskt vid mottagande av ett kontaktformulär — för vidare behandling av en kundförfrågan och tillhandahållande av relevanta tjänster, samt för att ta fram rekommendationer för att förbättra de tjänster vi levererar.
För att dela kontaktinformation, samt information relaterad till evenemang och tjänster som kan vara av intresse för en kund, kan SlimCat använda följande:
Meddelandetjänster: Skype eller Signal
E-posttjänst Gmail
Sociala medieplattformar: LinkedIn
VOIP-telefon- och konferenstjänster: GoToMeeting, Google Meet eller Zoom.
För att ge användare möjlighet att registrera sig till ett evenemang anordnat av SlimCat och skaffa biljetter använder vi Eventbrite.
För att lagra och dela information om deltagare på evenemang anordnade av SlimCat, samt förbättra alla onlineaktiviteter relaterade till sådana evenemang, använder SlimCat tjänster från Google.
För att möjliggöra marknadsföringsaktiviteter och dela information om relevanta tjänster som vårt företag tillhandahåller använder vi remarketing- och annonsverktyg tillgängliga via Google Adwords.
För att bygga en stark gemenskap kring de evenemang som anordnas av SlimCat och interagera med dem som är intresserade av våra tjänster använder vi Meetup.com.
För att optimera interna processer och förbättra kommunikationskanaler kan vi använda Atlassian.
7.3. Syften och rättslig grund för behandling
För att upprätthålla effektiv kommunikation med kunder om våra tjänster kan vi använda följande data:
1) För att fullgöra och uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter eller besvara din förfrågan. För att upprätthålla avtalsutveckling använder vi dina kontaktuppgifter för att skicka transaktionsinformation via e-post, Skype eller andra kommunikationsmedel eller tjänster. Dina kontaktuppgifter används även för att bekräfta din förfrågan, besvara dina frågor eller förfrågningar, ge support samt skicka uppdateringar om de tjänster vi levererar.
2) För att fullgöra vårt berättigade intresse använder vi din kontaktinformation och information om din interaktion med våra tjänster för att skicka reklammaterial vi bedömer vara relevant för dig via e-post, Skype eller andra kommunikationsmedel eller tjänster. Våra interaktioner syftar till att driva engagemang och maximera det värde du får genom våra tjänster. Dessa interaktioner kan inkludera information om våra nya evenemang, kommersiella erbjudanden, nyhetsbrev, innehåll och evenemang vi tror kan vara relevanta för dig. För att fullgöra vårt berättigade intresse använder vi din kontaktinformation som lagras i vårt CRM-system för att underhålla och supporta vårt CRM-system och genomföra relaterade aktiviteter.
7.4. Lagringsperiod för data
Vi fastställer en lagringsperiod för dina data om vår kund på 6 år från det senaste evenemang du registrerat dig till. Vi behåller den för att kunna nå dig när vi har något relevant för din ursprungliga förfrågan (till exempel uppdaterad information om samtal, e-post, etc.).
7.5. Mottagare av data
Vi delar inte personuppgifter med tredje part, förutom i de fall då SlimCat behöver tillhandahålla en lista över registrerade till evenemangets arrangör i syfte att säkerställa en godtagbar nivå av organisation och säkerhet.
8. Allmän databehandling och datalagring
Med behandling avser vi varje åtgärd eller uppsättning åtgärder som utförs på personuppgifter eller uppsättningar av personuppgifter, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, anpassning eller ändring, hämtning, konsultation, användning, utlämnande genom överföring, spridning eller annat tillgängliggörande, sammanställning eller kombination, begränsning, radering eller förstöring, support, underhåll, etc.
Lagringsperioden för datalagring varierar beroende på typ av data. När lagringsperioden löper ut raderar eller anonymiserar vi de insamlade personuppgifterna. Om data har överförts till en säkerhetskopia och därför inte kan raderas, fortsätter vi att lagra den på ett säkert sätt, men använder den inte för något syfte. I alla andra fall fortsätter vi med radering av data.
Information som är tillgänglig via våra webbplatser och som samlats in av tredje part omfattas av dessa tredje parters integritetspolicyer. I detta fall omfattas lagringsperioden för datalagring också av dessa tredje parters integritetspolicyer.
För att förhindra spam håller vi koll på spam- och bedragarkonton, som kan blockeras genom filtrering på servernivå.
Förfrågningar som innehåller ord som kan betraktas som spamrelaterade eller som kan främja spridning av vilseledande information filtreras på servernivå, samt manuellt av företagets anställda.
Datalagring sker på våra servrar, samt på molntjänster som tillhandahålls av Google, Amazon och andra tjänster, eller andra som föreskrivs i denna policy.
Vi fattar inte automatiserade beslut, inklusive profilering.
9. Dina rättigheter
Nedan hittar du en lista över de rättigheter du har. Observera att vissa av de listade rättigheterna kan vara begränsade för förfrågningar som avslöjar personuppgifter om en annan individ som omfattas av samma rätt till integritet. I sådana fall kommer vi inte att kunna tillmötesgå din begäran om radering av data om den innehåller information vi är skyldiga att behålla enligt lag.
1) Rätten att bli informerad och att få tillgång till information. Du har laglig rätt att få tillgång till dina personuppgifter, samt begära information om huruvida vi använder dessa data för något syfte. I enlighet med vår allmänna policy tillhandahåller vi en kostnadsfri kopia av dina personuppgifter i användning inom en månad efter att vi mottagit din förfrågan. Vi skickar din information via en lösenordsskyddad PDF-fil. Vid alltför omfattande eller upprepade förfrågningar har vi rätt att ta ut en avgift. Vid många eller komplexa förfrågningar har vi rätt att förlänga vår svarstid med upp till två ytterligare månader. Under sådana omständigheter kommer du att informeras om skälen till dessa förlängningar. Om vi nekar att behandla en viss förfrågan förklarar vi varför och tillhandahåller en lista över ytterligare åtgärder du har rätt att vidta. Om du önskar vidta ytterligare åtgärder kräver vi två betrodda ID-handlingar från dig för att styrka din identitet.
2) Rätten till rättelse. Om du anser att vi lagrar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig kan du begära att vi rättar eller kompletterar dem. Du har även rätt att göra ändringar i din information genom att logga in på ditt konto hos oss.
3) Rätten att bli raderad, eller "rätten att bli bortglömd". Enligt denna princip kan du begära att vi raderar eller tar bort dina personuppgifter om det inte finns någon giltig anledning till fortsatt behandling av dina data. Om du vill att vi tar bort dig från vår databas, vänligen maila jonny@slimcat.se. Rätten att bli bortglömd kan åberopas av följande skäl:
Data som inte längre har någon koppling till sitt ursprungliga syfte för insamling.
Du återkallar samtycket avseende den ursprungliga anledningen till att data behandlades, och det finns ingen annan anledning för oss att fortsätta lagra och behandla dina personuppgifter.
Du invänder mot behandlingen av dina personuppgifter, och det finns inga överordnade berättigade skäl för oss att fortsätta behandla den.
Dina personuppgifter har behandlats olagligt.
Dina personuppgifter måste raderas för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt EU-lagstiftning eller en medlemsstats lagstiftning som SlimCat omfattas av.
Dina personuppgifter har samlats in i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster.
4) Rätten att begränsa behandling. Enligt denna rättighet kan du begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter. I detta avseende har vi rätt att lagra information tillräcklig för att identifiera vilka data du vill blockera, men vi kan inte behandla den vidare. Rätten att begränsa behandling gäller i följande fall:
Om du bestrider riktigheten av dina personuppgifter kommer vi att begränsa behandlingen tills vi har verifierat riktigheten av dina personuppgifter.
Om du har invänt mot behandling under berättigat intresse kommer vi att överväga om våra berättigade intressen väger tyngre än dina.
När behandlingen är olaglig och du motsätter dig radering av data och istället begär begränsning.
Om vi inte längre behöver dina personuppgifter, men du behöver dessa data för att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.
5) Om vi har lämnat ut dina personuppgifter i fråga till tredje part kommer vi att informera dem om begränsningen av databehandlingen, såvida det inte är omöjligt eller innebär en oproportionerlig ansträngning att göra det. Vi kommer att informera dig om vi beslutar att upphäva en begränsning av databehandlingen.
6) Rätten att invända. Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter baserat på berättigade intressen (inklusive profilering) och direktmarknadsföring (inklusive profilering). Invändningen måste grundas på "skäl som är hänförliga till din specifika situation." Vi kommer att informera dig om din rätt att invända i den första kommunikationen du mottar från oss. Vi kommer att sluta behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål så snart vi mottar en invändning.
7) Rätten till dataportabilitet. Du har rätt att erhålla dina personuppgifter, som behandlas av oss, för att använda dem för dina egna syften. Det innebär att du har rätt att få dina personuppgifter—som du delat med oss—i ett strukturerat, maskinläsbart format, så att du kan överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig. Denna rättighet gäller under följande omständigheter:
Där du har lämnat data till SlimCat.
Där behandlingen sker för att du har gett oss ditt samtycke till detta.
Där behandlingen sker för att utveckla ett avtal mellan dig och oss.
Där behandlingen sker automatiskt. (Ingen medlemskapsdata behandlas med automatiserade medel, så denna rättighet är inte tillämplig).
8) Återkallande av samtycke. Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke (som angivits vid tidpunkten för insamlingen av sådana data) har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Observera att om du utövar denna rätt kan du behöva lämna ditt samtycke från fall till fall för användning eller utlämnande av vissa personuppgifter, om sådan användning eller utlämnande krävs för att du ska kunna använda vissa eller alla av våra tjänster.
9) Rätt att lämna in ett klagomål. Du har rätt att lämna in ett klagomål om hur dina data har hanterats av oss till tillsynsmyndigheten i ditt land eller en EU-medlemsstat.
10. Datasäkerhet och skydd
Vi använder leverantörer av datavärdtjänster i USA och Irland för att lagra den information vi samlar in, och vi använder extra tekniska åtgärder för att skydda dina data.
Dessa åtgärder inkluderar utan begränsning: datakryptering, lösenordsskyddad åtkomst till personuppgifter, begränsad åtkomst till känsliga data, krypterad överföring av känsliga data (HTTPS, IPSec, TLS, PPTP och SSH), brandväggar och VPN, intrångsdetektering samt antivirus på alla produktionsservrar.
Data som samlats in av tredjepartsleverantörer skyddas av dem och omfattas av deras egna villkor och integritetspolicyer.
Data som samlats in på våra webbplatser av SlimCat, samt de data du anförtror oss under sekretessavtal och kontrakt, skyddas av oss. Vi följer GDPR:s tekniska krav och säkerställer att säkerhetsstandarder efterlevs utan undantag.
Även om vi implementerar skyddsåtgärder utformade för att skydda din information är inget säkerhetssystem ogenomträngligt, och på grund av internets inneboende natur kan vi inte garantera att data är helt säkra från intrång av andra under överföring via internet, eller medan de lagras i våra system eller på annat sätt i vår vård.
11. Överföring av data utanför EES
Vi samlar in information globalt och lagrar den huvudsakligen i USA och Irland. Vi överför, behandlar och lagrar din information utanför ditt hemvistland, i olika regioner där vi eller våra tredjepartsleverantörer verkar, i syfte att leverera våra tjänster till dig samt för underhålls- och supportändamål. När vi överför din information vidtar vi säkerhetsåtgärder för att skydda den. Data hos tredjepartsleverantörer kan således överföras till olika länder globalt för behandling. Dessa dataöverföringar omfattas av dessa leverantörers villkor och integritetspolicyer och/eller av standardavtalsklausuler för dataskydd.
Data som samlas in av SlimCat kan överföras mellan våra kontor. Med huvudkontor i USA är SlimCat ett internationellt företag med kontor i Sverige och Vietnam.
12. Allmän beskrivning
Vi kan komplettera eller ändra denna policy med ytterligare policyer och riktlinjer från tid till annan. Vi kommer att publicera eventuella ändringar av integritetspolicyn på denna sida. Vi uppmuntrar dig att granska vår integritetspolicy varje gång du använder våra tjänster för att hålla dig informerad om vår datapraxis och hur du kan bidra till att skydda din integritet.
Våra tjänster riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år. Om vi blir medvetna om att en person under 16 år har lämnat personuppgifter till oss vidtar vi åtgärder för att radera sådan information.
Om du inte samtycker till några ändringar av denna integritetspolicy måste du sluta använda våra tjänster.
Kontakta oss
Din information kontrolleras av SlimCat. Om du har frågor eller funderingar om hur din information hanteras, vänligen rikta din förfrågan till:
jonny@slimcat.se